网站信息内容监管措施

(一)信息发布规则

一、信息发布规范
为了保证本站收录信息的质量和有效性,凡属以下情况之一的均无法通过更新和发布,本站有权对信息进行修改或删除。发布信息违规将会面临:返回整改、删除信息、扣除信用分、禁用甚至删除账号等惩罚。经常更新已发布的信息,效果比新发信息要好。

【标题和内容更新规范】以下范围的将无法通过更新(包含但不限于)。
【关联惩罚】同一会员在同一时段发现有3条或以上违反以上规则的行为,则该会员同一时 段其它信息均会被拒绝,已通过的其它信息也需要重新通过更新。
【权属纠纷】不收录:未经授权转载或侵犯了任何第三方专利权、著作权、商标权、名誉权 或其他任何合法的权益的信息。
(二)网站信息内容监管

公司信息中心在各部门及相关单位的协作配合下具体负责网站的建设、维护、协调和日常管 理工作。主要职责是:
1、负责指导、监督公司旗下武汉市腾亚科技有限公司信息平台建设和信息发布工作;
2、负责对公司网站进行总体规划设计,总体负责网站建设管理、栏目设置管理、页面版式 设计等;
3、负责公司网站日常维护、运行管理等工作,并协调解决网站管理中出现的问题,监控网 站的运行状况,定期进行安全检查,确保网站的正常运行;
4、负责网站信息发布管理工作;
5、配合相关单位完成网站栏目及信息的更新和维护工作。

(三)违规信息发布处理规则

一、违规信息发布定义 指用户在腾亚科技网站(以下简称“腾亚科技”)涉嫌以下几种违规信息发布行为:重复信 息违规、使用恶意外部软件违规、产品标题违规、产品属性不实、产品归类错误、无货空挂、 虚假价格违规等。
二、违规信息处理原则 若用户发布的信息一经认定属于违规信息,则该信息即被取消进入搜索的权利,同时腾亚科 技有权依照本规则对用户处以包括但不限于信息下架、信息删除、帐号限权等处罚。对于处 以下架的信息,在完全修改正确之前,不得重新发布上网。

三、违规信息分类及处理规则

1.重复信息处理
(1)重复信息的分类根据信息重复情况的程度不同,分为轻度重复信息和重度重复信息。
(2)轻度重复信息的定义轻度重复信息是重复程度相对较低的重复信息。相同的产品,如果其发布的多条信息的标题、属性、详细说明里的文字内容相似,可判定为轻度重复信息。
(3)重度重复信息的定义 重度重复信息是重复程度相对较严重的重复信息,即重复发布完全相同或重要属性(全部图片或首图、详细说明、产品及交易属性)完全相同的信息;完全相同或是产品重要属性完全相同的信息只允许发布1条信息,如发布2条以上(含2条),则可判定为重度重复信息,并将受到腾亚科技的相关处理。
(4)重度重复信息细节说明
重度重复信息,包括但不限于以下几种情况:
·产品的属性、全部图片或首图、详细说明以及交易信息均相同,但信息的标题通过产品名 的罗列、产品别名变化、产品修饰词变化而表现的不同,属于重度重复信息的范畴;
·相同的产品,通过更改价格、计量单位发布的信息,可判定为重度重复信息;
·相同的产品,如果图片中的产品主体相同,只是背景不同,可判定为重度重复信息;
·相同的产品,通过在标题、详细说明、属性中添加无效的文字、数字、字母、符号、图片 等内容而表现的不同,可判定为重度重复信息;
·相同的产品,通过更改信息图片的排列组合,更改信息标题、详细说明、属性中内容的排 列组合而表现的不同,可判定为重度重复信息;
·将同个产品的详细说明或者属性分段拆分成多条信息发布,可判定为重度重复信息。
(5)特别说明 ·“重复”信息并非“重发”信息,重发功能是将您原来已经发布过而又不需要做任何修改的信息,再次发布上网,直接替换网上已有的信息;
(6)重复信息的危害 发布重复信息并不会给交易带来任何好处,反而会适得其反带来以下害处:
·对于浏览者而言,会影响其对产品信息的浏览体验,从而大大降低浏览者对信息的反馈几率
·对于发布者而言,会降低其专业性和可信度,同时也会因发布重复信息而受到相应处理,浪费了发布者的时间和精力。
(7)重复信息的处理
腾亚科技会视信息重复情况的严重程度,给予信息发布者相应的处理,处理分以下三类等级:
·用户已发布上网的同类产品信息中存在轻度重复信息,浏览者通过某个关键词搜索同类产品时,搜索结果中只展示匹配度最高的一条信息。
·用户已发布上网信息中存在重度重复信息,腾亚科技将直接删除该重复信息;
·用户已发布上网信息中存在重度重复信息达到2次或以上的,腾亚科技将删除所有已发布信息,同时腾亚科技有权限制用户全部或部分的使用权利。
2.恶意使用外部软件的处理
(1)恶意使用外部软件的定义
用户为提升信息排序等目的,通过使用软件工具干扰腾亚科技平台的正常信息发布或信息排名秩序。
(2)恶意使用外部软件的处理
·一经发现用户恶意使用外部软件,腾亚科技将删除其所有涉嫌恶意使用软件的信息。
·多次以上发现用户恶意使用外部软件,且无任何改进意向,腾亚科技将删除该用户的所有信息。
3.产品标题违规处理
(1)产品标题违规定义
产品标题违规主要包含但不仅限于以下几类:
标题无明确产品名称、标题带有联系方式、标题产品名堆砌、标题产品名与详细描述不符、标题与详细描述中的买卖意向不符。
(2)产品标题违规的处理
·用户发布的产品信息一旦存在标题产品名堆砌,信息会被处以搜索作弊降权(具体规则请详见腾亚科技中国站搜索反作弊规则)。
·用户发布的产品信息一旦存在标题无明确产品名称、标题带有联系方式、标题产品名与详细描述不符、标题与详细描述中的买卖意向不符等问题时,用户应在3天内完成标题修改,3天后若用户仍未修改正确,腾亚科技将对相应产品信息进行下架处理。
4.产品归类错误的处理
(1)产品归类错误定义
指用户发布信息时,产品的分类设置有误;如:语言培训归类于学前教育类目下。
(2)产品归类错误的处理
用户发布的产品信息一旦存在产品归类错误,用户应在3天内完成产品归类修改,3天后若用户仍未修改正确,腾亚科技将对相应产品信息进行下架处理。
5.产品属性不实的处理
(1)产品属性不实定义
指用户发布信息时,填写的产品属性有误。
(2)产品属性不实的处理
用户发布的产品信息一旦存在产品属性不实,用户应在3天内完成产品属性修改,3天后若用户仍未修改正确,腾亚科技将对相应产品信息进行下架处理。
6.虚假价格的处理
(1)虚假价格定义
指用户发布信息时,产品的售卖价格与行业同类产品价格标准相差甚远,故意以超低价格或超高价格以达到搜索排名靠前或错误引导用户的目的。
(2)虚假价格的处理
用户发布的产品信息一旦存在虚假价格问题,用户应在3天内完成价格修改,3天后若用户仍未修改正确,腾亚科技将对相应产品信息进行下架处理。
7.无货空挂的处理
(1)无产品空挂定义
指网站用户在无该项产品或服务的情况下,照常发布产品或服务信息错误诱导用户的行为。
(2)无产品空挂的举报及处理
用户可通过网站中的客服电话进行投诉举报,腾亚科技在3个工作日内决定是否受理举报处理。投诉一旦成立,涉及的相应产品信息将会被下架处理。
(3)产品空挂空挂的举报受理条件
·有具体明确的被投诉方且被投诉方为腾亚科技网站的用户;
·有明确具体的投诉请求、事实和理由;
·提供必要、准确、详实的事实依据和证明材料。
8.产品及服务信息描述不实的处理
(1)产品及服务信息描述不实定义
指用户未按照信息描述的事实履行承诺,包括但不限于变相抬高价格、随意修改服务信息等损害用户权益的行为。
(2)产品及服务信息描述不实的举报及处理
用户可通过网站中的客服电话进行投诉举报,腾亚科技在3个工作日内处理该举报。若举报成立,涉及的相应产品信息将被下架处理。
(3)产品及服务信息描述不实的举报受理条件
·有具体明确的被投诉方且被投诉方为腾亚科技网站的用户;
·有明确具体的投诉请求、事实和理由;
·提供必要、准确、详实的事实依据和证明材料。
用户因发布产品及服务信息存在上述违规行为,属于情节严重(包含但不仅限于屡次触犯规则条款且无任何改进意向、对用户造成严重误导或恶劣影响)的则腾亚科技同时有权给予用户帐号限权等处罚。